Privacyverklaring

Zodra je onze website clouwijnen.nl bezoekt of contact met ons opneemt, ontvangen we informatie over jou. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we met die informatie doen. We gaan altijd zorgvuldig met je informatie om en slaan die veilig op. Heb je vragen of wil je weten welke informatie we van je hebben, neem dan gerust contact met ons op.

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als we dat nodig vinden. We raden je daarom aan om deze verklaring regelmatig te bekijken, zodat je van wijzigingen op de hoogte bent.

Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 8 december 2025.

Inhoudsopgave

Wanneer pas je deze privacyverklaring toe?
Wie gebruikt je gegevens?
Van wie gebruiken we gegevens?
Hoe komen we aan je gegevens?
Welke gegevens van je gebruiken we?
Waarvoor gebruiken we je gegevens?
Hoelang bewaren we je gegevens?
Met wie delen we je gegevens?
Waar slaan we je gegevens op?
Hoe veilig zijn je gegevens bij ons?
Wat mag je van ons vragen?
Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?
Welke cookies gebruiken we?
Wat doen we met gegevens van minderjarigen?
Heb je een vraag over deze privacyverklaring?

1. Wanneer pas je deze privacyverklaring toe?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verwerken en op alle domeinen die aan ons gerelateerd zijn. Het gaat om persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht, zoals bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu, zoals je naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of surfgedrag.

2. Wie gebruikt mijn gegevens?

Clou Wijnen is verantwoordelijk voor de website clouwijnen.nl en daarmee de verantwoordelijke organisatie voor het gebruik van je persoonsgegevens.

Gegevens van de organisatie:
Clou Wijnen
Jodenstraat 14a
5911HK Venlo
KvK-nummer: 81829310
E-mail: michelle@clouwijnen.nl

3. Van wie gebruiken we gegevens?

We verwerken persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht. Dit zijn bezoekers, particuliere klanten, zakelijke klanten en contactpersonen van partners.

4. Hoe komen we aan je gegevens?

We ontvangen gegevens rechtstreeks van jou wanneer je:

onze website bezoekt
een formulier invult
contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of andere kanalen
toestemming geeft via een van onze partners

5. Welke gegevens gebruiken we van je?

We kunnen de volgende gegevens verwerken:

naam
geslacht
adresgegevens
bezorgadres
e-mailadres
telefoonnummer
betaalgegevens
leeftijd
functie
foto- of videomateriaal (alleen als je dit expliciet verstrekt)
financiële gegevens

6. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens alleen wanneer dit mag volgens de wet:

je hebt toestemming gegeven
we gebruiken ze om onze diensten uit te voeren en je optimaal te kunnen helpen
we gebruiken ze om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten

7. Hoelang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens zo lang als wettelijk verplicht is en zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Ben je klant, dan bewaren we je gegevens volgens de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Daarna bewaren we gegevens alleen nog voor statistische doeleinden of voor het afhandelen van klachten of juridische zaken.

8. Met wie delen we je gegevens?

We delen je persoonsgegevens alleen wanneer:

je daarvoor toestemming hebt gegeven
het nodig is om onze diensten uit te voeren
we verplicht zijn dit te doen op basis van de wet

9. Waar slaan we je gegevens op?

We verwerken en bewaren gegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Hiervoor gelden strenge privacyregels die we naleven.

10. Hoe veilig zijn je gegevens bij ons?

We beveiligen je gegevens technisch en organisatorisch om misbruik, verlies en ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Alleen medewerkers die jouw gegevens nodig hebben om hun werk uit te voeren, krijgen toegang.

Wanneer we gegevens delen met anderen, verplichten we hen om dezelfde zorgvuldigheid toe te passen.

11. Wat mag je van ons vragen?

Omdat we persoonsgegevens van je verwerken, heb je verschillende rechten:

Recht op informatie: Je mag weten wat we met je gegevens doen.
Recht op inzage: Je mag je gegevens die we hebben inzien.
Recht op correctie: Je mag je gegevens laten aanpassen.
Recht op bezwaar: Je mag bezwaar maken tegen verwerking, onder andere tegen direct marketing.
Recht op dataportabiliteit: Je mag digitale kopieën van je gegevens ontvangen.
Recht op beperking: Je mag vragen om tijdelijk minder gegevens te laten verwerken.
Recht om vergeten te worden: Je mag vragen om verwijdering van je gegevens, tenzij we ze wettelijk langer moeten bewaren.
Recht op klacht: Je mag een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe dien je een verzoek in?
Stuur je verzoek of klacht naar: michelle@clouwijnen.nl.
We reageren binnen 30 dagen. Bij complexe verzoeken binnen 60 dagen.

12. Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?

Deze privacyverklaring voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse wetgeving.

13. Welke cookies gebruiken we?

We gebruiken cookies om onze website beter te laten werken en om je ervaring te personaliseren. Cookies kunnen functioneel, analytisch of marketinggericht zijn.

We gebruiken o.a.:

Functionele cookies
Geanonimiseerde analytische cookies (bijv. Google Analytics)
Niet-geanonimiseerde analytische cookies
Tracking cookies (bijv. Facebook en Google Ads)

14. Wat doen we met gegevens van minderjarigen?

Onze website richt zich niet specifiek op minderjarigen. Ben je jonger dan 18 jaar, dan heb je toestemming nodig van een ouder of voogd.

15. Heb je een vraag over deze privacyverklaring?

Je kunt altijd contact opnemen via michelle@clouwijnen.nl. We helpen je graag verder.